Apartment Big City Vosstania 24

Ни в коем случае не бронируйте эти Апартаменты! Оценку за Апартаменты ставлю - 0! Квартира совершенно не соответствует фотографии, которая размещена на сайте букинга. Заселяют аферисты, которым главное получить деньги и скорее убежать. Я с двумя несовершеннолетними детьми 8 и 12 лет, с их педагогом и со своей мамой 1939 года рождения забронировала эти Апартаменты почти за 2 месяца до заселения и внесла предоплату за сутки. Было заявлено, что нас будет 3 взрослых и 2 детей. Приехали мы поздно вечером 2 мая, нас встретил агент Олег и повёл в квартиру. Квартира однокомнатная! Просто перегороженная перегородкой. Спальных мест было 4. Кровать на 2 человека и сломанный грязный диван. Дети и мама были уставшие, моя ошибка была в том, что я, не проверив, что диван сломан, подписала договор и заплатила наличными за весь срок проживания, плюс отдала залог 3000 руб. Уходя, Олег сказал, что при любых проблемах звонить ему. Проблемы возникли сразу - сломанный и весь в пятнах диван, на котором спать невозможно (фото прилагаю), засор (фото и видео прилагаю)в раковине и душе (вода не проходит), жуткий запах канализации после того, как открыла дверь в ванную. Но детей надо было укладывать как то спать и я приняла решение позвонить Олегу утром. Я всю ночь не спала - начала звонить Олегу с 7 утра. Примерно в 7.30 он мне ответил, выслушал, сказал, что это не его проблемы и перенаправил (прислав мне номер телефона) на старшего агента Елену. В течение всего дня 3 мая я неоднократно выслушивала от Олега, Елены и мужа Елены оскорбления. Олег орал на меня, если меня чего то не устраивает, чтобы я селилась в Астории и вообще, с чего я решила, что я и мои дети какие то особенные и требуем непонятно чего. Я просила вызвать сантехника и решить вопросы со спальными местами. Раскладушку он привёз (фото прилагаю), на ней не то что спать - даже ребёнку сидеть невозможно. Диван, естественно, менять никто не стал, я просила хотя бы его отремонтировать. От Елены я услышала (в хамской форме), что, если буду много говорить - вылечу сейчас же с вещами и своими детьми и престарелой мамой. Потом позвонил ее муж и сказал, чтобы мы убирались вечером, тогда они вернут нам деньги за дни, которые мы не прожили (вычтут за двое суток). Двое суток заканчивались 4 мая в 12.00, я попросила, чтобы мы остались до 12.00 4 мая...тогда муж Елены поставил мне ультиматум - или мы съезжаем вечером 3-го и он вычтет за 2-е суток и вернёт деньги, либо мы съезжаем 4 го в 12.00 и он нам ничего не возвращает! Через полчаса после этого ультиматума - Елена с мужем сменили свою позицию и стали спрашивать у меня когда мы съедем. На мой вопрос по поводу денег - Елена ответила, что действует в рамках договора на Букинге (т.е. деньги не вернёт). Мы вынуждены сейчас съехать без денег, практически на улицу, потому что свободных гостиниц сейчас нет... и денег тоже нет, но в таких условиях тоже жить невозможно - мы даже не можем умыться, не говоря о том, что я вторую ночь не спала. Моя мама приехала в 80 лет первый раз в Питер - посмотреть город. Она мечтала не один месяц об этой поездке и в предверии дня Победы, я считаю, большой ошибкой и даже преступлением обижать человека преклонного возраста («дитя войны»), которая пережила войну и встретилась в наше мирное время с таким социальным преступлением, неуважением и хамством. Делайте выводы и не связывайтесь с людьми, которые сдают эти Апартаменты - у них нет ничего святого! Фото и видео всего этого безобразия прилагаю! Со своей стороны буду обращаться к руководству Букинга, руководству этих апартаментов и в правоохранительные органы с требованием возместить мне материальный и моральный ущерб.